“电话刚接通我还有点担心，没想到老板爽快热心，非常感动” 一位来到威海旅游的游客在社交平台的评论中说到。这通感谢电话的背后，是家家悦超市西霞口店店长刘晓宁和商户大姐联手为游客寻回儿童手表的暖心故事 —— 而这样的温暖，在这家被小红书网友频频推荐的“网红超市”里，早已是常态。

7 月中旬的一个午后，一位刚离开西霞口动物园的游客发现孩子的智能手表不见了，情急之下想到了附近的家家悦超市，抱着试试看的心态，通过购物小票上的电话联系到了超市。此时刘店长正忙着为旅游高峰期的商品盘点做准备，门店里游客络绎不绝，但店长没有丝毫犹豫，迅速协调好店内事务，带着手机跑到超市门口的停车场。因游客只记得手表落在休息椅上，而停车场有多处休息椅，刘店长一边给游客拍摄现场照片确认位置，一边向周边游客和工作人员打听。半个多小时的寻找引起了隔壁商户大姐的注意，“我捡到一个手表，是不是这个？” 原来大姐早已拾到手表，也正等着失主寻找。当刘店长把消息告诉游客时，还特意强调：“是商户大姐捡到的，我们只是搭了把手。”最终，这块承载着孩子珍贵回忆的手表被安全地交还到失主手中。

在网络平台上，家家悦超市西霞口店早已是威海旅游圈的 “宝藏打卡点”—— 从“西霞口动物园入口处必逛的平价超市”到“性价比超高的旅游补给站”，这份人气并非偶然。除了这次寻回手表，员工们还经常帮游客解决各种难题：为遗落纪念杯子的游客邮寄包裹、给回购干海产的外地顾客拍商品细节、帮晚归打不到车的带娃游客联系顺路车辆…… 这些看似琐碎的小事，攒成了游客口中“暖心存在”。

“我们是平价超市，更是能让游客信任的‘旅途帮手’。” 店长代表超市全体员工发出邀请，“欢迎大家来威海、来西霞口动物园，路过时不妨到店里逛逛。不管是买东西，还是遇到困难，只要我们能做到的，尽管开口 —— 有事您就说！”