7月27日上午10点左右，一名顾客在青岛李沧金水路店挑选商品时突然身体不适晕倒。店内员工迅速行动，紧急为顾客施救，顾客清醒后拿来椅子让顾客坐上去休息，店长李振了解情况后为顾客送上藿香正气水等药品，顾客回应身体无大碍后，店长悬着的心也放了下来，一个劲的叮嘱顾客在椅子上好好休息并叮嘱 “有事您就喊我”。
（员工将顾客扶起休息）
顾客回家后想起在超市里大家伙对自己的救助，特别感动。当天下午重新来到超市，将手写的感谢信送到金水路店服务台，虽然这次援助对门店来讲只是最普通不过的事情，但用顾客的话讲：“对我而言，却是在无助时刻照进生命的光”。希望我们都能用善意，温暖到店的每一位顾客，同时感谢青岛李沧金水路店用实际行动诠释了家家悦的责任与温暖。